Politique de Confidentialité

Chez Entretien CTA, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont nous collectons, traitons et sécurisons vos informations.

2. Responsable de traitement

Entretien CTA
Adresse e-mail : [email protected]

3. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : adresse IP, type et version de navigateur, pages visitées, durée de visite.
• Données transactionnelles : historique de commandes, facturation, mode de paiement.
• Données optionnelles : centre d’intérêt, réponses à des enquêtes de satisfaction.

4. Finalités du traitement

Finalité	Données utilisées	Base légale
Gestion des commandes et facturation	Identité, coordonnées, transactions	Exécution du contrat (art. 6.1 b RGPD)
Relation client (support, suivi)	Identité, coordonnées	Intérêt légitime (art. 6.1 f RGPD)
Marketing et newsletters (sur consentement)	E-mail, centres d’intérêt	Consentement (art. 6.1 a RGPD)
Amélioration du site (statistiques)	Données de connexion	Intérêt légitime (art. 6.1 f RGPD)
Obligations légales et fiscales	Données transactionnelles	Obligation légale (art. 6.1 c RGPD)

5. Durée de conservation

• Données contractuelles : 5 ans après la fin de la relation commerciale (art. L123-22 code de commerce).
• Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale).
• Newsletters : jusqu’au retrait de votre consentement.
• Données de connexion : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

6. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, pare-feu, sauvegardes régulières) et organisationnelles (accès restreints, formation du personnel) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

7. Partage et transfert de données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services (hébergement, paiement, marketing), sous contrat garantissant la confidentialité.
• Autorités légales lorsque la loi l’exige.
  Aucun transfert hors Union européenne sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition : motif légitime pour cesser un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements sur consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected], en précisant votre nom, votre demande et la preuve de votre identité.